ジャストリサーチサービス株式会社は、マーケティングリサーチのプロフェッショナルとして、課題解決のための最適なアプローチ方法をご提案します。
特設サイト
サービス案内
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調査設計
調査の肝となる部分です。
アンケートの結果が次につながるように、最適な調査設計（対象条件・サンプルサイズ等）をご提案いたします。 -
調査票作成
プロのリサーチャーが、質問紙(調査票)を作成・アドバイスいたします。 -
実査
店頭調査・WEB調査・CLTやグループインタビュー・デプスインタビュｰなど適切な手法にて実査をご提案いたします。 -
集計
獲得したサンプルのデータクリーニングを行った後、単純集計やクロス集計を行います。
分析軸については、仮説や調査課題に応じたご提案をいたします。 -
レポーティング
集計した結果を、わかりやすい報告書にまとめます。
ご担当者以外の関係者・経営陣が見ることも意識し、注目すべきポイントをまとめます。
調査する目的
市場の状況把握やターゲットを設定する
貴社の商品・サービスが、実際にはどのような使われ方をしているのか。
どのようなベネフィットをもたらしているのか（どこに不満を持たれているのか）。
競合との市場環境の中で、どのようなポジションにあるのか、どこへ向かうべきなのか。
誰（どんな層）をターゲットにすべきなのか、等を明らかにしていきます。
※ 新規参入を考えている市場分析にも有効です。
- ブランド認知／ブランドイメージ
- 使用ブランド
- 満足点・不満点
- 重視ポイント
- 情報接点
- 使用実態／U&A
- ユーザー像の把握 （デモグラフィック・サイコグラフィック）
- 日記式アンケート
- ポジショニング分析
- クラスター分析
ニーズを発掘する・新商品開発のヒントや方向性を抽出する／コンセプトチェック
新商品の基本路線／コンセプトは間違っていないか（受容性はどこにあるのか）。
競合に不足している機能は何か。
消費者における潜在的なニーズは何か、等を明らかにしていきます。＜インサイトの掘り起こし＞
- 重視ポイント
- 欲しい機能・性能
- 商品開発の基本路線の受容性確認
- 開発方向案（２～３案）に 対する受容性の確認
- ホームビジット
- エスノグラフィー
試作品や想定の商品・サービスの評価・改善ポイントを抽出する
試作品の完成度は高水準となっているか。
ターゲットのニーズを満たすものとなっているか。
市場に出た時に目を引く内容・パッケージであるか、等を明らかにしていきます。
- 想定サービス・試作品の評価（良い点／良くない点）
- 満足度
- 購入意向
- 改善ポイント
- コンセプト評価（魅力ポイント・合致度）
- 試飲テスト／試食テスト／試用テスト
- パッケージ・ネーミング評価
新商品の認知・浸透度を把握する／コミュニケーション施策の効果検証
新商品・サービスがどの程度浸透したのか。どこから認知したのか。
どのような人がエントリーしたのか。（スイッチしたのか）
広告の効果はどの程度あったのか。何の媒体が効果的なのか、等を明らかにしていきます。
- 商品認知
- 認知経路
- 使用経験
- スイッチ意向
- 広告プロモーション 効果測定
- 広告プロモーション 接触・認知
- 広告プロモーション クリエイティブ評価
- 日常の接触メディア
- カスタマージャーニー
顧客や会員の動向を把握する／従業員の意識を把握する
お店や展示会ブースに来てくれた方にアンケートを行います。（リアル調査）
Webモニターの中から、過去1か月以内に来場してくれた方を抽出することも可能です。（web調査）
会員へのアプローチ、従業員（社内スタッフ）への満足度調査も対応します。
経験者による友人への推奨度をKPIに設定するケースも増えています。
- 来店者調査
- ブース来場者調査
- 顧客満足度調査
- 従業員満足度調査
- CS分析
