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ジャストリサーチサービス株式会社 (社)日本マーケティング・リサーチ協会正会員 会員番号20081

年間100プロジェクト以上の商業施設・小売店に関する調査実績!

当社で実施している主な調査テーマ

様々な調査テーマに合わせた豊富な調査メニューから、最適な実施手法をご提案!

課題解決のための調査実施手法

JUSTで実施可能な商業施設の特徴
  主な調査テーマ メリット デメリット
来館者調査
来館者にその場でアンケート調査を行います。
  • 利用実態の把握
  • 顧客満足度
  • 販促効果
  • リニューアル・MD構成
多くの来館者の意見を短期間に聴取できます。カウント調査と連動することで、来館者構成に合わせた回収も可能です。 買い物後に聴取するため、聴取できる項目のボリュームは限られます。
カウント調査(観察調査)
属性別に入館者数をカウントします。
  • 総来館者数の把握
  • 利用実態の把握
  • リニューアル・MD構成
来館者の性年代構成や来館者数を把握することができます。 来館者との接触はないため、直接意見を聴取することはできません。
WEB調査
商圏内居住者にインターネットで調査を行います。
  • 非来館者の把握
  • 販促効果
  • リニューアル・MD構成
商圏内居住者全体や商圏内の非来館者の意見を聴取できます。 インターネットモニターが限られるため、商圏によってはサンプルが少なくなってしまう場合もあります。
グループインタビュー
5~6名で2時間程度の座談会を行います。
  • 顧客満足度
  • リニューアル・MD構成
時間をかけて深堀りできるため、課題のヒントや仮説が見つかりやすい手法です。 多くの対象者に聴取することができないため、量的な検証には向きません。
郵送調査
来館者にアンケートを配布し、郵送回収します。
  • 利用実態の把握
  • 販促効果
  • リニューアル・MD構成
来館者調査に比べて、比較的聴取項目が多い場合でも対応できます。 返送率(協力率)に性年代による差がでてしまうため、実際の来館者構成とは異なる構成となってしまう可能性があります。
CRM分析
会員の属性・購買情報を分析します。
  • 利用実態の把握
  • 販促効果
  • リニューアル・MD構成
アンケート調査で聴取することが難しい、細かい購買データで分析が可能です。 会員様の数が少ないと、来館者全体の実態はつかみにくくなります。

※上記以外の実施手法にも対応しています。詳細はお問合せください。